Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les livraisons vers les DOM-TOM et les pays étrangers ne sont pas disponibles pour le moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page, notre zone de livraison étant amenée à évoluer.

Délais de traitement

Chaque commande fait l'objet d'une vérification avant expédition. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre paiement.

Les commandes passées un vendredi après-midi, un samedi ou un dimanche sont traitées le lundi ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, comptez un délai indicatif de 7 à 20 jours ouvrés pour la réception de votre colis en France métropolitaine.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas cet email dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à nous contacter directement.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables à votre commande sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, avant toute validation de votre paiement.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à refuser le colis ou, si cela n'est pas possible, à émettre des réserves écrites auprès du transporteur et à nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du colis et de son contenu.

Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai indiqué et qu'aucune mise à jour de suivi n'est disponible, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison incorrecte

Nous vous remercions de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à l'adresse ci-dessous. Nous ne pouvons garantir la modification de l'adresse si la commande est déjà en cours d'expédition. Les frais de réexpédition éventuels liés à une adresse erronée fournie par le client seront à la charge de ce dernier.

Retards exceptionnels

Lors de certaines périodes (fêtes de fin d'année, soldes, événements promotionnels), les délais de traitement et de livraison peuvent être allongés. Nous nous efforçons de vous en informer à l'avance sur notre site. En dehors de ces périodes, si votre commande accuse un retard significatif, vous recevrez un email d'information.

Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, notre service client est disponible à l'adresse suivante : contact@cazolyfrance.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.